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Secrets St. Martin Resort & Spa
BP 581 Anse Marcel, Near Anse Marcel Beach, Anse Marcel, 97056, Saint Martin
Rating
1
Price Level
$$$$
Rooms
258
Pets
Yes
24
мая

Secrets St. Martin Resort & Spa, Anse Marcel

Secrets St. Martin Resort & Spa

Secrets St. Martin Resort & Spa

Price & Availability

Overall

Terrible
1
1 reviews
5
119
4
63
3
55
2
39
1
41

Customers Review

“Island is beautiful. Location of the resort is great. But this is not a 5 star or higher resort. Rooms are nice but stuff is broken or unfinished in every room. Beach is nice but no service on the beach, it is open to the public, they aren’t any paddle boards or kayaks to be used. Pool is nice but clearly not the biggest I’ve seen. One swim up bar, that the bar tenders don’t usually service as a swim up bar. Grill near pool was closed. The spa, like come on. Most of the hydro spa was broken or not even turned on and staff had no idea how to operate. Jacuzzi was ice cold, steam room out of of order, cold plunge was empty, the other pool only half the steps actually worked. The shower was ice cold, no hot water. Every room we were in had issues. One of our room the shower glass was broken in half and the shower didn’t drain. Our friends room the bed was actually physically broken and leaning to one side. Room service didn’t answer the phone after 10pm. They ignored it. When you did get room service no one collected the dirty dishes. We we’re told to leave it outside our room. It sat there covered in ants for three days. There is obviously a management issue. Ilha é linda. A localização do resort é ótima. Mas este não é um resort de 5 estrelas ou superior. Os quartos são bons, mas as coisas estão quebradas ou inacabadas em todos os quartos. A praia é boa, mas não há serviço na praia, é aberta ao público, não há pranchas de remo ou caiaques para serem usados. A piscina é boa, mas claramente não é a maior que já vi. Um bar aquático, que as propostas do bar geralmente não servem como um bar aquático. Grill perto da piscina estava fechado. O spa, como vamos lá. A maior parte do hidro spa estava quebrado ou nem mesmo ligado e a equipe não tinha ideia de como operar. Jacuzzi estava gelado, sala de vapor fora de ordem, mergulho frio estava vazio, a outra piscina apenas metade dos passos realmente funcionou. O chuveiro estava gelado, sem água quente. Todos os quartos em que estávamos tinham problemas. Em um dos nossos quartos, o vidro do chuveiro estava quebrado ao meio e o chuveiro não escoava. Nosso quarto de amigos a cama estava fisicamente quebrada e inclinada para um lado. O serviço de quarto não atendeu o telefone depois das 22h. Eles o ignoraram. Quando você conseguiu serviço de quarto, ninguém recolheu os pratos sujos. Dizem-nos para deixá-lo fora do nosso quarto. Ficou ali coberto de formigas por três dias. Há obviamente um problema de gestão.”
— K B
“This resort was in a beautiful area. The scenery was beautiful, beach was nice. I feel like there was not enough staff. Cons...3 out of the 7 days we had no beach towels. One day we had no bathroom towels. Service at the restaurants were very slow. One night we waited at our table 1.5 hours for our meal. The locals that come down to offer massages were always on our resort....one day one of the ladies was offering to give 2 staff members her special services. Then she pulled her pants out to show her privates. The staff member asked her if she was HIV free. Im happy to report she was. I will not go back to this resort but the Island is beautiful and we will definitely try a different resort.Pros....beautiful beach to relax on and not too wavy. Staff was nice, drinks and food were great. Este resort estava em uma bela área. O cenário era lindo, a praia era boa. Eu sinto que não havia pessoal suficiente. Contras ... 3 dos 7 dias não tínhamos toalhas de praia. Um dia não tínhamos toalhas de banho. O serviço nos restaurantes era muito lento. Uma noite, esperamos em nossa mesa 1. 5 horas para nossa refeição. Os locais que vêm oferecer massagens estavam sempre em nosso resort. Então ela puxou as calças para mostrar suas partes íntimas. O membro da equipe perguntou se ela estava livre do HIV. Estou feliz em informar que ela estava. Eu não vou voltar a este resort, mas a Ilha é linda e nós definitivamente tentaremos um resort diferente.Prós ... bela praia para relaxar e não muito ondulado. A equipe foi bom, bebidas e comida eram excelentes.”
— Virginia