Phone Number 511-616-7777
Secrets St. Martin Resort & Spa
BP 581 Anse Marcel, Near Anse Marcel Beach, Anse Marcel, 97056, Saint Martin
Rating
1
Price Level
$$$$
Camere
258
Pets
Yes
27
mag

Secrets St. Martin Resort & Spa, Anse Marcel

Secrets St. Martin Resort & Spa

Secrets St. Martin Resort & Spa

Price & Availability

Overall

Terrible
1
1 reviews
5
119
4
63
3
55
2
39
1
41

Customers Review

“A localização me fez sentir como se estivesse no set de um filme todos os dias. Eu me senti tão relaxado assim que chegamos lá. A praia deste resort fica em uma pequena praia na bela enseada. A água é límpida até onde você pode sair e a piscina dava para a praia. As montanhas ao redor eram lindas e repletas de borboletas todas as manhãs. Mais uma vez, foi tão relaxante e tirou todo o estresse do trabalho. Isso é o que as férias deveriam fazer.Vamos falar sobre o serviço - Os funcionários dos restaurantes e bares foram extremamente simpáticos e prestativos. Nunca tive um problema com nenhum deles. No entanto, os funcionários da recepção, incluindo o coordenador da UVC, Fernando, são menos prestativos. Ninguém fala com ninguém e demorou alguns dias para falar para obter uma pergunta respondida sobre o nosso quarto. Voltamos várias vezes para discutir a mesma coisa e demorou até quarta-feira para resolver o problema. Lembre-se de que chegamos no sábado à tarde. Então, o coordenador da excursão e a recepção não se comunicam de forma alguma! Agendamos um jantar de catamarã ao pôr do sol, mas não pudemos ir porque ninguém nos disse que tínhamos 1 dia para fazer o teste de Covid antes de partirmos. Se eles tivessem conversado e ambos os lados soubessem quando seriam os testes cobiçados, eles são segunda, quarta e sexta-feira, então as excursões poderiam ser agendadas em torno dos testes. Marcamos, mas não fomos porque fazer nosso teste de Covid era muito mais importante. Também fomos informados pela recepção que poderíamos obtê-lo à tarde, mas os testes são apenas das 17h00 às 19h00. Então, estávamos sem sorte para o nosso jantar. A simples comunicação um com o outro teria resolvido esse pequeno problema. Jolena (acho que é o nome dela) no balcão de excursões foi muito prestativa e simpática. A outra garota não foi tão prestativa e fez você sentir como se a estivesse incomodando cada vez que falava com ela. Ela e Fernando eram muito falsos e tornavam um pouco desconfortável conversar. Por causa da recepção, vou dar 4 estrelas. Sei que outros hóspedes com quem conversamos lá tiveram exatamente as mesmas reclamações que nós. Eles queriam falar com o gerente geral que estava visitando também naquela semana. Não tenho certeza se falaram com ele ou não, mas algum treinamento simples e este lugar será inacreditável!Alimentos e bebidas - a comida era boa. Não é ótimo, mas muito bom. Minha esposa e eu nunca tivemos uma reclamação sobre a comida. Nós gostamos disso. As bebidas eram realmente boas. Eles faziam ótimas bebidas que não tinham gosto diluído.Quarto - nosso quarto era grande e bonito. Tivemos um quarto nadar que ficava de frente para as montanhas e as vistas eram surpreendentes. Quando você saía e pegava tudo, era o paraíso todas as vezes. Honestamente, eu me senti tão relaxado aqui.St. Martin se tornou minha ilha favorita para visitar e eu adoraria voltar!Sim, se você puder fazer um passeio pela ilha, peça por Clive! Ele trabalha para a AMR e é ótimo, experiente e engraçado. Definitivamente recomendo este passeio e visitando o cara de Iguana. Foi muito divertido!”
— Rocky & Rio
“Island is beautiful. Location of the resort is great. But this is not a 5 star or higher resort. Rooms are nice but stuff is broken or unfinished in every room. Beach is nice but no service on the beach, it is open to the public, they aren’t any paddle boards or kayaks to be used. Pool is nice but clearly not the biggest I’ve seen. One swim up bar, that the bar tenders don’t usually service as a swim up bar. Grill near pool was closed. The spa, like come on. Most of the hydro spa was broken or not even turned on and staff had no idea how to operate. Jacuzzi was ice cold, steam room out of of order, cold plunge was empty, the other pool only half the steps actually worked. The shower was ice cold, no hot water. Every room we were in had issues. One of our room the shower glass was broken in half and the shower didn’t drain. Our friends room the bed was actually physically broken and leaning to one side. Room service didn’t answer the phone after 10pm. They ignored it. When you did get room service no one collected the dirty dishes. We we’re told to leave it outside our room. It sat there covered in ants for three days. There is obviously a management issue. La isla es hermosa. La ubicación del complejo es genial. Pero este no es un resort de 5 estrellas o superior. Las habitaciones son agradables, pero las cosas están rotas o sin terminar en cada habitación. La playa es bonita, pero no hay servicio en la playa, está abierta al público, no se pueden usar tablas de remo ni kayaks. La piscina es agradable, pero claramente no es la más grande que he visto. Un bar en la piscina, que los camareros del bar no suelen servir como un bar en la piscina. La parrilla cerca de la piscina estaba cerrada. El spa, como vamos. La mayor parte del hidromasaje estaba roto o ni siquiera estaba encendido y el personal no tenía idea de cómo operar. El jacuzzi estaba helado, la sala de vapor no funcionaba, la zambullida fría estaba vacía, la otra piscina solo funcionaba la mitad de los escalones. La ducha estaba helada, no había agua caliente. Cada habitación en la que estuvimos tenía problemas. Una de nuestras habitaciones, el vidrio de la ducha estaba roto por la mitad y la ducha no drenaba. La habitación de nuestros amigos, la cama en realidad estaba rota físicamente y se inclinaba hacia un lado. El servicio de habitaciones no contestó el teléfono después de las 22:00. Ellos lo ignoraron. Cuando recibió el servicio de habitaciones, nadie recogió los platos sucios. Nos dicen que lo dejemos fuera de nuestra habitación. Se sentó allí cubierto de hormigas durante tres días. Evidentemente hay un problema de gestión.”
— K B