“Esta fue una reserva de última hora para el fin de semana festivo, pero en general, este no es un hotel que recomendaría en el área. Más cerca de 2 estrellas. Dejaron a una persona completamente inexperta en la recepción SOLO para registrarse durante el fin de semana del Día de los Caídos. No se sentía lo suficientemente cómoda para entrar en las habitaciones. Salga en fila por la puerta. Ciertamente no pude descifrar el check in tardío. La habitación olía a cigarrillos y el baño dejó de funcionar varias veces. Al día siguiente llamamos varias veces para solicitar salida tardía y nadie en el hotel recogió. Cuando fui y encontré al gerente, Kristy, y pedí el check out tardío, me dijeron que no. Pregunté si podíamos pagar una tarifa adicional por la hora extra. ¿Le dijeron que llamaría a la policía y nos sacaría a la fuerza? ¿Qué tipo de reacción o servicio al cliente es este? Gaste un poco más y quédese en una propiedad diferente”

“Não fique aqui se tiver um cão de serviço ou se estiver esperando um serviço amigável. Acabei de fazer o check-in no Hilton Garden Inn em Annapolis, que fica ao lado da Harry S Truman Blvd. Estou prestes a sair e ir para casa por causa de quão rude e desagradável a equipe da recepção é. Eu tenho um cão de serviço e eles foram notificados que eu tenho. Ela é uma mastim. Ela ajuda na minha mobilidade porque eu tenho um distúrbio do tecido conjuntivo. Quando liguei originalmente, contei a Melody na frente sobre meu sobrinho de 6 meses e meu cão de serviço. Eu originalmente liguei para perguntar sobre o check-in um pouco mais cedo e a melodia fez questão de me informar que ela me acomodaria, mas não esperaria isso novamente. No check-in, eu estava solteiro por causa do tamanho dos meus animais de serviço. Eles não disseram NADA na época sobre um suposto limite de peso para cães. Eles esperaram até chegarmos ao quarto e a frente me chamou. Eles me disseram que fariam uma exceção desta vez. Meu cachorro é um ANIMAL DE SERVIÇO! ELA NÃO É CONSIDERADA UM ANIMAL PORQUE ME AJUDA! Eles me disseram que eu tenho que usar uma porta diferente para entrar e sair por causa do meu animal de serviço. A equipe foi rude e desagradável e eu não me sinto mais confortável em ficar aqui! Eu não vou ficar aqui! Eu só quero um reembolso. Vou entrar em contato com meu advogado por discriminação!”