“Acabo de tener una de las peores experiencias de mi vida en este hotel, ya que nunca me han tratado tan mal. Todo sucedió porque, al hacer el check in (a las 20:06 del 16/10/2021 - apto. 1760), le pedí a la recepcionista (que por cierto fue muy educada) que incluyera dos aguas en el precio de la estadía, ya que el Freegobar de las habitaciones se quedan vacías. En ese momento pagué el precio de la habitación más el valor de dos aguas. Debido a la prisa, la recepcionista se olvidó de darme las dos aguas. Como llegamos tarde a la cita a la que íbamos, subimos a la habitación, nos duchamos y luego bajamos las escaleras, cuando regresé a la recepción y encontré a la misma recepcionista que se registró, y le recordé sobre el agua y que yo Inmediatamente me informó que cuando regresara al hotel, sin importar la hora, podría recogerlos en la recepción. Al regresar de mi cita, poco después de las 00:30 (el 17/10/2021), fuimos a la recepción que no tenía nadie, ni asistente / recepcionista. El guardia de seguridad se acercó de inmediato a nosotros de una manera muy grosera, cuando le explicamos sobre nuestras dos aguas ya pagadas. Fue muy grosero en ese momento, diciendo que no era posible que ya hubiéramos pagado el agua. También dijo que no podía llamar a la recepcionista porque estaría ocupado. En un momento nos dimos cuenta de que habíamos olvidado las tarjetas de acceso en la habitación. Nos informó que no tenía ningún pronóstico del regreso de la recepcionista, sugiriendo que pasaríamos toda la noche en la recepción esperando. A partir de esto, la seguridad se mostró muy emocionada, diciendo que solo entregaría el agua si firmábamos un formulario, momento en el que nos negamos a firmar, ya que somos huéspedes frecuentes en el hotel y sabemos que el formulario es para calcular el agua. y productos que no fueron pagados, para que se puedan liquidar en el momento de la salida, y después de todo, nuestras aguas ya estaban pagadas. Luego me sugirió que firmara un papel en blanco, lo cual no es razonable para firmar un papel en blanco. Pedimos varias veces llamar a la recepcionista y nos negaron todas. Nos alojamos en la recepción sin poder acceder a la habitación. El guardia de seguridad vino a acusarnos de insultarlo, lo cual no sucedió en ningún momento, solo mire sus cámaras de seguridad en ese momento. En un momento, el recepcionista (no el mismo que el del registro) apareció con cara de sueño, luciendo como si estuviera dormido, probablemente después de escuchar la discusión. El recepcionista tampoco fue cortés, no nos dio ninguna posición, solo confirmó el agua. El guardia de seguridad insistió en quedarse, burlándose de nosotros, con total falta de profesionalismo y en cierto modo con veladas intimidaciones. Estamos muy angustiados con toda esta situación, especialmente con la falta de preparación de este equipo. Subimos a la habitación muy tensos y decidimos cancelar la estancia, ya que el guardia de seguridad hizo muchas intimidaciones. Es una tragedia anunciada tener una seguridad de este nivel, que no sabe cómo tratar con el público, poniendo en riesgo la tranquilidad de los huéspedes. La recepcionista tampoco parece estar satisfecha con que la hayan despertado. Subíamos mucho a la habitación y estábamos muy inseguros, no había otra alternativa para cancelar el alojamiento. Muy lamentable, como siempre nos quedamos en este hotel, probablemente nunca volveremos a alojarnos debido a limitaciones.”

“Excelente relación precio calidad. Muy buena ubicación y mejor desayuno”