Amangani
North East Butte Road, 1535, In Jackson (Spring Creek Ranch), Jackson Hole, WY 83001, United States
Clasificación
5
Travelers Choice
2021
Precio
$$$$
Habitaciones
40
Mascotas
No
27
may
Amangani, Jackson Hole
Precio y Disponibilidad
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General
Maravilloso
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1 comentarios
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Comentarios de Clientes
Limpieza 5
Comodidad 5
Condición 5
Recomendación 100%
“We were treated extremely poorly by the restaurant hostess on our visit to Amangani.
We were not staying there, but the restaurant website clearly states that non-guests are welcome to dine there, subject to availability. The hostess was rude from the moment I walked up to her and asked if we'd be able to dine there either that day or sometime in the next few days. She flatly told me that they don't allow non-guests to dine there. I still asked if she could check with her manager as I had been told differently. She reluctantly called her manager, spoke with her for less than 15 seconds, hung up, and told me they couldn't do anything for us. I asked again if they might have ANY availability in the upcoming week, and at that point, she refused to even call her manager or check the system, but just told us again, rudely, that non-guests could not dine there, despite their own policy.
I was so upset but walked away, then later decided to email the restaurant to see if it was true that every single dining slot was booked up for the rest of the week, or if this was just the hostess refusing to help us. Someone else in the restaurant emailed me back within 30 minutes saying I could dine with them for lunch tomorrow or the following day.
Is this how someone at a luxury hotel restaurant should treat people? Are non-guests to be treated less than? It was extremely disappointing and I hope Amangani will do a better job of communicating their policies to their restaurant staff.”
— Christine Kim
“La anfitriona del restaurante nos trató muy mal en nuestra visita a Amangani.No nos alojamos allí, pero el sitio web del restaurante indica claramente que los no huéspedes pueden cenar allí, sujeto a disponibilidad. La anfitriona fue grosera desde el momento en que me acerqué a ella y le pregunté si podríamos cenar allí ese día o en algún momento de los próximos días. Ella me dijo rotundamente que no permiten que los no invitados cenen allí. Todavía le pregunté si podía consultar con su gerente, ya que me habían dicho lo contrario. De mala gana llamó a su gerente, habló con ella durante menos de 15 segundos, colgó y me dijo que no podían hacer nada por nosotros. Volví a preguntar si podrían tener ALGUNA disponibilidad en la próxima semana, y en ese momento, se negó a llamar a su gerente o verificar el sistema, pero simplemente nos dijo nuevamente, de manera grosera, que los no invitados no podían cenar allí, a pesar de su propia política.Estaba tan molesto, pero me fui, luego decidí enviar un correo electrónico al restaurante para ver si era cierto que cada espacio para cenar estaba reservado para el resto de la semana, o si era solo la anfitriona que se negaba a ayudarnos. Alguien más en el restaurante me envió un correo electrónico en 30 minutos diciendo que podía cenar con ellos para el almuerzo mañana o al día siguiente.¿Es así como alguien en el restaurante de un hotel de lujo debería tratar a la gente? ¿Se debe tratar menos a los no huéspedes? Fue extremadamente decepcionante y espero que Amangani logre comunicar mejor sus políticas al personal del restaurante.”
— Christine Kim
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