“Excelentes habitaciones”

“Revisão de 2 estrelas. Daria a este lugar 1 estrela se não fosse pelo atendimento excepcional do gerente, Guadalupe, ao cliente. Ela nos conectou um grande momento e reembolsou o custo do quarto.O local é antigo e precisa urgentemente de uma reforma. Toda a experiência foi horrível. Reservamos um quarto pelo aplicativo Hilton. Selecionado uma opção de quarto mais caro com 2 camas queen size. O custo base do quarto era de US$ 140 em comparação com o quarto normal de 2 rainhas que custa US$ 120. Tentamos fazer check-in online e não conseguimos. Chegamos ao hotel e fizemos o check-in. Chegamos ao quarto e descobrimos que fomos colocados no quarto mais barato (US$ 120) e não no quarto que reservamos (US$ 140). No entanto, ainda seríamos cobrados $ 140. Falei com a recepcionista e ela disse que deixaria um bilhete para o gerente, Guadalupe. A luz do banheiro não funcionava e nos disseram que a manutenção não voltaria até o dia seguinte e podemos tomar banho no escuro ou podemos ter acesso a um quarto não ocupado para que possamos usar o chuveiro lá. Havia mofo nas paredes do banheiro. Consegui limpar facilmente as paredes com um lenço Clorox que tínhamos conosco. Isso por si só mostra que a limpeza não está de acordo com os padrões. As aberturas estavam cobertas de poeira. A porta principal tinha enormes lacunas ao redor do selo. Todos em todos, e nunca ficaria neste local novamente.”