“La atención es terrible (excepto la de Barbara que es una profesional súper diligente, atenta y cordial), poco personal, uso de mascarillas deterioradas, uso incorrecto o simplemente no la usan. No se lavan las manos ni usan gel hidro alcohólico. Los cocineros no usan mascarilla aún a solicitud del huesped. El personal se acerca y hace preguntas indiscretas y personales, no respetan la distancia de seguridad. El personal de vigilancia, al ver que yo salía del hotel, me instó a indicarle si volvía a dormir y a qué hora volvería, lo cual es completamente inapropiado y al regresar me reclamo que no había dormido en la habitación y que debía notificar antes mi ausencia. La comida es de muy baja calidad. No hay buena higiene en las habitaciones. Al hacer check in indicaron que no había room service pero si envases de un solo uso para poder llevar la comida a las habitaciones y no era verdad, no todas las luces de la habitación encendían y el aire acondicionado no enfriaba bien aún en 16°C, al igual que la nevera de la habitación. No hay papeleras en las habitaciones por lo que tuve que buscarme unas bolsas e ir tirando mi basura día a dia. Los huéspedes no tienen obligación de usar mascarillas en las zonas comunes. Este sitio es un total desastre.”

“Everything was beautiful! The service was wonderful! The staff was extremely helpful and pleasant. We can't wait to go back. There was a good amount of seaweed on the beach. I know they ran tractors to clean it up, it is the ocean after all. Magnificent views! Great people! Great atmosphere! Fun activities, shopping, dance classes, water aerobics, shows, casino if you're interested the photography shop was amazing! The pictures that we purchased are breath taking!”