Eu fiquei em outros hotéis Double Tree antes e realmente gostei da minha estadia. Eu gostaria de poder dizer o mesmo sobre este. A situação de estacionamento, como outros já mencionaram, é muito inconveniente. A opção de estacionamento sem manobrista custa US $ 26 por noite e o estacionamento fica na garagem inferior. O elevador e as escadas rolantes que levam ao lobby estão quebrados, então você tem que subir 2 lances de escadas para chegar ao lobby principal. Estou grávida de 8 meses, o que é factível, mas demorou um pouco. Eu só posso imaginar se alguém estiver em uma cadeira de rodas ou em uma pessoa idosa, como eles seriam capazes de fazer a caminhada a menos que pagassem pelo estacionamento com manobrista (que é de US $ 39 por noite), não tenho certeza se isso passaria pela ADA agir e eles provavelmente seriam multados se inspecionados.O processo de check-in foi bom - o cara não foi particularmente útil ou amigável e não me ofereceram nenhum biscoito até que eu pedisse especificamente. Houve uma taxa para o café da manhã, não gratuito como alguns dos outros hotéis Hilton. O quarto que recebemos cheirava a fumaça, embora tivéssemos solicitado um quarto para não fumantes. O quarto em si parecia desatualizado com tetos de pipoca, e havia um telefone com fio no banheiro, mas não funciona. Não tenho certeza do que se trata.Eu gostava que o check-out fosse às 12h, em vez das 11h habituais. O ponto de preço era bastante decente, mas não tenho certeza se voltaria a este local.

I've stayed at other Double Tree hotels before and really enjoyed my stay. I wish I could say the same about this one. The parking situation, as others have mentioned, is very inconvenient. Self park option costs you $26 per night and the parking is all the way at the bottom garage. The elevator and the escalators leading up to lobby are both broken, so you have to walk up 2 flights of stairs to get to the main lobby. I am 8 months pregnant, which is doable but took me awhile. I can only imagine if someone is in a wheelchair or an elderly person, how would they be able to make the trek unless they paid for valet parking (which is $39 per night btw) I'm not entirely sure if this would pass the ADA act and they would probably get fined if inspected. The check in process was okay - the guy wasn't particularly helpful or friendly and I wasn't offered any cookies until I specifically asked for it. There was a charge for breakfast in the morning, not free like some of the other Hilton hotels. The room we got smelled like smoke- even though we had requested for a non-smoking room. The room itself looked outdated with popcorn ceilings, and there was a corded phone in the bathroom but it doesn't work. Not really sure what that is about. I did like that checkout was at 12 pm, instead of the usual 11 am. Price point was pretty decent, but I'm not sure if I would come back to this location.

Nosso serviço de hotel grandes salas de lobby e quase tudo o resto foi mantido muito limpo. Os motoristas com manobrista e todos os funcionários da frente foram todos muito agradáveis ​​e acolhedores. Nós estávamos lá por algumas noites para uma operação, tudo foi ótimo, muito acolhedor. A localização era perfeita, fácil de entrar e sair e à direita na estrada.

Experiência horrível! Não é um hotel de 4 estrelas talvez um 1 estrela. Tantas coisas erradas. Itens menores sem sabão no banheiro. Sem café. Pisos sujos. A televisão não funcionou. Agora as grandes coisas. O estacionamento é um pesadelo. O estacionamento sem manobrista custa US$ 26. Somos deficientes, então se você estacionar sem elevador para o lobby. O manobrista custa US$ 36 se você encontrar a entrada da frente. Finalmente consegui fazer o check-in. Sem bagageiros porque a equipe não conseguiu encontrá-los. Cheguei ao limiar do quarto para deficientes físicos para o banheiro tinha uma grande corcunda para superar meu filho caiu tentando superar com um andador. Nada de água quente! A equipe de limpeza veio bater às 8:00 da manhã para ver quando estávamos saindo. Nós dissemos a eles às 11:00. Eles voltaram mais três vezes para nos tirar mais cedo. A equipe foi cortês. Isso parece um problema de proprietário/gerenciamento.

Lo que pagas , no es lo que recibes.... No recomendado si vas con niños 👦

Llave equivocada. Lámpara sin funcionar. Sin cadenas de seguridad en la puerta. Una persona entró a mi cuarto en la noche porque le dieron la misma habitación.No fue una buena experiencia.No vale lo que cuesta.

Our hotel service great lobby rooms and just about everything else was kept very clean. The valet drivers and all front staff were all very nice and accommodating. We were there for a couple of nights for an operation, everything was great very accommodating. Location was perfect easy to get in and out of and right on the highway.

Horrible experience! Not a 4 star hotel maybe a 1 star. So many things wrong. Smallest items no soap in bathroom. No coffee. Dirty floors. TV didn’t work. Now the big things. Parking is a nightmare. Self park is $26. We are handicapped so if you self park no elevator to the lobby. Valet is $36 if you can find the front entrance. Finally got to check in. No luggage racks because the staff couldn’t find them. Got to the handicapped room threshold to the bathroom had a large hump to get over my son fell trying to get over with a walker. No hot water! Cleaning staff came knocking at 8:00am to see when we were leaving. We told them at 11:00. They came back three more times to get back us out early. Staff was courteous. This seems like a owner/management issue.

O hotel era bom, mas nenhum café no início da manhã era uma verdadeira chatice - a Starbucks não estava aberta até depois que tivéssemos que sair todas as manhãs (5:45) Portas de carregamento ao lado da cama foram úteis. A porta do banheiro tinha uma mola de retorno rígida por algum motivo estranho, então você nunca poderia deixar a porta aberta. Isto é, a menos que você tenha uma chave de fenda e remova a dobradiça do meio (que envolvia a mola). Eu definitivamente não fiz isso embora. Foi assim quando cheguei lá.

Es un lugar placentero para quienes aquí se hospedan, sin duda lo recomiendo x su exelente decisión servicio e instalaciones, creo q volveré.

The hotel was nice, but no coffee early in the morning was a real bummer - Starbucks wasn't open until after we had to leave each morning (5:45) Charging ports by the bed were helpful. The bathroom door had a stiff return-spring on it for some odd reason, so you couldn't ever leave the door open. That is, unless you happened to have a screwdriver and removed the middle hinge (which encased the spring). I definitely didn't do that though. It was, uh, like that when I got there.

Fuimos a una reunión de negocios. Excelente hotel

Nada bom. Acabamos pagando bem mais de US$ 200 a mais do que o que nos foi citado na reserva. O colchão é duro como uma rocha. O controle remoto da TV não estava funcionando e, mesmo após várias ligações e visitas à recepção, o problema nunca foi resolvido. O som da TV continuava entrando e saindo. A torneira da pia do banheiro estava vazando. Não há revestimentos nas latas de lixo, o que acho bastante nojento e insalubre. Só esperava mais de um hotel 4 estrelas. Já tive estadias MUITO melhores e hotéis de 2 estrelas.

Esta deve ser a pior propriedade Double Tree, Hilton que já ficamos.Assim que chegamos, minha esposa imediatamente notou um odor ofensivo assim que entramos no saguão do hotel. Após o check-in, e ao chegar ao nosso quarto, minha esposa notou imediatamente manchas em todas as nossas toalhas. Um dos travesseiros da cama tinha cabelo com um grampo/grampo de cabelo. A pessoa da recepção foi rápido para pedir desculpas e enviar arrumação para trocar toalhas e travesseiros.Minha esposa pulverizou o quarto e o banheiro com desinfetante. O chuveiro estava muito sujo, pois tinha algum tipo de escala. Depois de limpar os chuveiros, descobrimos que a pressão da água estava EXTREMAMENTE baixa.O vaso sanitário teve que ser lavado várias vezes por causa da pressão e quase não dava descarga. As janelas estavam sujas e quase saímos para procurar outro hotel. Mesmo correndo o risco do que pagamos por aquele hotel.

Definitivamente não é um hotel de 4 estrelas. Estou dando a este hotel 2 estrelas por causa do atendimento ao cliente. Experimentei um bom atendimento ao cliente de todos os funcionários que encontrei, exceto o barista da Starbucks. Além disso, o quarto estava sujo. O quarto tinha um cheiro desagradável. Encontrei migalhas debaixo do criado-mudo. Além disso, sempre que abria a água, sentia cheiro de ferro. O cheiro da água me deixou insegura de escovar os dentes. Se a equipe não foi amigável, eu teria dado a este hotel 1 estrela. Ao todo, sinto que o preço teria sido razoável se a qualidade do quarto fosse melhor. Não vale a pena. Talvez eu devesse ter ficado na minha primeira escolha. Não voltarei.

Os quartos eram muito limpos e espaçosos! No entanto, a iluminação era horrível. Os quartos são muito escuros e tinham iluminação amarela, incluindo o banheiro, o que tornava a maquiagem muito interessante. Eles têm um espelho de corpo inteiro que é sempre uma vantagem, e o quarto veio com um espelho pessoal que tinha um recurso de luz, mas não funcionou. No geral, tudo foi muito bom. Eles cobram pelo estacionamento US$ 26/noite para estacionamento sem manobrista ou US$ 36/noite para manobrista. A garagem é um pouco confusa e tem muitas curvas e voltas apertadas. Há muito estacionamento disponível. A equipe foi muito agradável e acolhedora. A localização é excelente. O preço também foi muito razoável! Eu ficaria aqui novamente com certeza!

Definitely not a 4-star hotel. I’m giving this hotel 2-stars because of the customer service. I experienced good customer service from all staff that I encountered except the Starbucks barista. Moreover, the room was dirty. The room had an unpleasant smell. I found crumbles under the nightstand. Additionally, whenever I turned on the water, I smelled iron. The smell of the water made me unsure of brushing my teeth. Had the staff not been friendly, I would have given this hotel 1 star. All in all, I feel as though the price would have been reasonable had the quality of the room been better. Not worth it. Perhaps, I should have stayed at my first choice. I will not be back.

Not great. Ended up paying well over $200 more than what we were quoted at booking. Mattress is hard as a rock. TV remote was not working and even after multiple calls and visits to the front desk, the issue was never addressed. TV sound kept going in and out. Faucet on the bathroom sink was leaking. No liners in the trash cans, which I find to be pretty gross and unsanitary. I just expect more for a 4 star hotel. I’ve had WAY better stays and 2 star hotels.

This has to be the worst Double Tree, Hilton property that we’ve ever stayed.As soon as we arrived, my wife immediately noticed an offensive odor as soon we entered the lobby of the hotel. After checking in, and upon arriving to our room, my wife immediately noticed stains all over our towels. One of the bed pillows had hair on it with a bobby pin/hair pin. The front desk person was swift to apologize and send housekeeping to exchange towels and pillows.My wife sprayed down the room and bathroom with disinfectant. The shower head was grossly dirty as it had some type of scales on it. After cleaning the showers, we discovered that the water pressure was EXTREMELY low.The toilet had to be flushed several times because of the pressure, and almost wouldn’t flush at all. The windows were dirty and we almost just left to seek another hotel. Even at the risk what we paid for that hotel.

The rooms were very clean and spacious! However, the lighting was awful. The rooms are very dim and had yellow lighting including the bathroom which made putting on makeup very interesting. They do have a full length mirror which is always a plus, and the room did come with a personal mirror that had a light feature but it did not work. Overall, everything was very nice. They do charge for parking $26/night for self parking or $36/night for Valet. The parking garage is a bit confusing and has a lot of tight twists and turns. There is a lot of parking available. The staff was very nice and accommodating. The location is excellent. The price was also very reasonable! I would stay here again forsure!

El hotel se ve bonito por fuera aparentemente pero ni bien entrar a la habitación se nota que lo tienen sin atención alguna he ido a varios doubletree y son muy buenos pero este de Houston no lo recomiendo para nada aparte se escuchaba todas las tuberías toda la noche no fue una buena experiencia ❌NO RECOMENDABLE ❌

Siempre me han gustado los hoteles hilton , siempre escojo esta cadena de hoteles porque son bien acogedoras las habitaciones pero este no me gusto pues la habitacion se veía vieja y descuidada y sobre todo el techo del baño se ve bien feo, definitivamente si tuviera q volver a Houston buscaría otras opciones

Las toallas de mi habitación estaban manchas de maquillaje, el aire acondicionado no funcionaba lo reporte y jamas me cambiaron de cuarto, cuando pregunte por el desayuno me dijeron que no incluía! Después de pagar $600 me dices que no incluye! Cuando en recepción me decían que si! Definitivamente no recomiendo para nada este hotel, el personal no tiene la mínima idea sobre servicio al cliente

Estuve a finales de mayo 3 noches, me hicieron un cargo de 50usd por noche como depósito en caso de que hubieran desperfectos en la habitación. Dejamos la habitación tal como la entregaron y hasta el día de hoy NO he visto mi dinero! Ya he contactado al servicio al cliente de Hilton pero sólo me han hecho perder el tiempo pidiendo información en cada correo que llega. En pocas palabras, me robaron!El hotel por fuera se ve bien, sin embargo, por dentro es viejo y con mucho polvo. No hacen la limpieza de las habitaciones. Los muebles también eran viejos.La ubicación es relativamente buena, puedes llegar en auto a los lugares principales en unos 10 o 15 minutos.

I had booked a king deluxe room on a higher floor on a corner room. When we arrived at the hotel at about 2:00AM When we arrived the signage to the hotel was not clearly marked. We ended up in one of...

This was my 6th time staying at the Doubletree Greenway Plaza, and once again, it lived up to its' standards. I traveled with a large group, so take it for what it was worth. Check-in was as smooth...

Hotel was having renovations done at the time. Check in and out was very difficult as we had to use the fast moving escalator with our luggage. I nearly fell going down. Our room was located close to...

The friendliness of the staff was great! Our room was super clean and had everything we needed! Can’t complain! This hotel is located minutes from midtown and university pl. lots of restaurants and...

The mobile key worked great and the food at the restaurant/Bar was delicious and the drinks were good.All of the valet attendants where amazing, But the valet attendant who helped me when I was...

Stayed at the Double Tree at Greenway Plaza, come down the Hotel for having a great professional staff that treated my son and I first class. Had issue with cabinet door to refrigerator which they...

I stayed at this hotel multiple times in the past and this review is for this experience only. Starting with the valet guy who was quite rude and asking for the car keys before I was able to check...

Fairly priced for a clean and well kept hotel. The staff for courteous and there were plenty of amenities. Unfortunately, the Starbucks was closed, but other than that, I would recommend this hotel...

Like I already stated… we were given the wrong room key, the comforter was dingy and old looking, the shower water was warm at best , and the elevator going down was broken on the day that we left...