“Reservé una habitación de 3 camas, 2 baños y 2 dormitorios con casi 3 meses de anticipación, completé el check-in en línea el día antes de la llegada y la reserva estuvo bien y tal como se reservó. Llegué al hotel solo para descubrir que nos degradaron a 1 habitación 1 cama y que el personal era tan poco profesional que intentó culparme por elegir la habitación durante el check-in. En ningún momento se me permitió elegir la habitación, en cambio, el proceso de registro me informó que se seleccionaría una habitación para mí. Finalmente admitieron que seleccionaron la habitación y, en lugar de acomodarme, todo lo que ofrecieron fue una rebaja por casi el mismo precio que reservé. Desde cuando los miembros de diamantes son degradados en lugar de actualizados. La gerencia intentó lo mínimo para ayudar y resolver el problema, en cambio, siempre enfatizó que la habitación nunca estuvo disponible... bueno, fue hace casi 3 meses cuando hice la reserva. Con mucho gusto pagué más en otro hotel que me ofreció lo que necesitaba. El aprecio y la cortesía de un cliente ayudan a que un negocio prospere, una persona sin tacto en la administración solo lo ayudará a fracasar. No recomendaré esta ubicación en absoluto, según las revisiones anteriores, parece que este es un problema habitual con esta ubicación en particular. No cumple con los estándares de Hilton, especialmente con miembros de diamante.”

“A manutenção não está disponível 24/7 para Emergência do banheiro. Tivemos o entupimento do banheiro e ninguém disponível da manutenção disponível para consertá-lo. A recepcionista teve que fazer isso por mim. Também havia muitas baratas na área da cozinha e ninguém disponível para cuidar dos problemas, e eles nem têm repelente de insetos. Estou muito decepcionado como membro diamante e nunca mais voltarei a esse hotel.”