“A sala de jantar e os funcionários da recepção foram sempre acolhedores e amigáveis. Eu sou uma mãe solteira com 4 filhos que ficaram lá enquanto nossa casa estava sendo consertada. O gerente foi o meu único problema neste hotel. Um dos meus filhos estava brincando com uma luz do lado de fora do hotel. Eu estava pegando meu filho e o gerente saiu do hotel e disse que não podia brincar com ele, o que eu sabia. Eu disse a ela obrigado e eu estava cuidando disso. Ela continuou se aproximando do meu filho mesmo depois de repetidas tentativas de eu pedir que ela parasse e se afastasse. Ela tomou uma atitude e me deu um olhar sujo antes de voltar para dentro. Nós a vimos no corredor mais tarde naquele dia e ela torceu o nariz para nós e não falou. Parte da cabeceira caiu de cima da minha cama e machucou a bochecha da minha filha. Faltou um parafuso que deveria estar segurando. Eu relatei para a recepção. Meu seguro liga para me informar que temos que mudar. A gerência do hotel nunca me procurou, veio ao meu quarto, ligou ou qualquer coisa. Ela estava espiando pelos cantos do saguão e do escritório quando nos viu chegar de volta ao hotel. Informei ao meu segurador que não tinha veículo, estava a chover e não tinham feito a reserva para outro hotel. Meu seguro pediu ao gerente para fazermos o check-out no dia seguinte e ela recusou. Suas palavras exatas foram: “isso não é problema meu. Permitiremos um check-out tardio, mas eles precisam sair hoje.” Atendimento ao cliente ruim para usar seu “poder” porque você está chateado com uma situação. Vou ligar para a empresa e para o Better Business Bureau. Eu nunca vou recomendar este hotel enquanto ela é o gerente.”

“We had a lovely time at this hotel setting up our wedding block here. So beautiful inside, the complimentary breakfast was great, there was a basketball court outside for us to use! So much to say great about this place. Big beautiful common area for us to have our guests meet and gather, we were even able to have a wedding walk through here! The courtyard is also gorgeous and has two grills. 10/10 would recommend”