Dreams Natura Resort & Spa
Sm 31 Mz 03 Lote 101-21 Km 332 Carr Cancun - Tulum, Near Petempich Bay, Cancun, 77500, Mexico
Rating
1.7
Price Level
$$$$
Camere
553
Pets
Yes
da $ 2,333.48
19
mag
Dreams Natura Resort & Spa, Cancun
Price & Availability
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Disclaimer: The image shown is for illustrative purposes only and may not represent the actual hotel room. The room layout, furniture, amenities, and view may vary depending on the availability and location of the hotel.
Overall
Poor
1.7
3 reviews
5
481
4
157
3
61
2
29
1
59
Customers Review
Cleanliness 4
Comfort 3
Amenities 2
Condition 3.5
“Celebramos una renovación de votos pequeña y desde el momento de realizar cotizaciones y aclarar dudas quedamos sorprendidos por el servicio de Liliana y Ramon de Bodas, siempre dispuestos, atentos y con toda la intención de hacerte disfrutar de este momento, nos toco el huracán grace y por tal razón hubo cambios en lo planeado pero Ramon estuvo en todo momento con nosotros dando todas las facilidades y opciones para realizar la ceremonia, a pesar de ser una ceremonia familiar siempre nos dio un trato de grandes y estuvo pendiente a cada uno de los detalles. En cuanto al servicio del personal del hotel, José de toboganes nos dio una atención amigable y siempre tenia una sonrisa (se aprendía los nombres de todos los huéspedes que se subían a los toboganes y es sorprendente su agilidad para estar monitoreando que no se haga mucha fila y que todos disfruten siempre con mucha precaución). Para las chicas de xplor club (una disculpa, no pude aprenderme el nombre de todas),fueron super amables con mis 3 niñas, siempre tomando precauciones por COVID y buscando que exista diversión y que las niñas disfrutaran su estancia cada vez que iban, ya no pudimos despedirnos de ellas por que nos adelantaron el vuelo de regreso pero GRACIAS A TODAS (y el detalle de la nube en la habitación con el nombre de cada pequeña fue el toque perfecto para cerrar su estación de mis niñas). Fernando que nos ayudo con la limpieza del cuarto fue super cuidadoso con todo y aun que no se programo la limpieza para un horario especifico siempre estuvo todo muy bien aplicado (limpieza y cortesía nocturna). El personal de mantenimiento que se encargo de quitar protecciones de la alberca después de huracán también fue muy amable y super amigable. En el restaurante Bordeaux celebramos la cena de BODA y el mesero (PERDON tampoco recuerdo el nombre) nos atendió EXCELENTE en todo momento estuvo muy atento, amigable y pendiente de cada detalle de la cena. Personal de spa también fue muy atento y nos apoyo a coordinar servicios siempre con mucha disposición. En los puntos negativos, es que aun que estábamos en el piso 8 se metió el agua al cuarto la noche del huracán (tuvimos que poner toallas en las ventanas para evitar encharcamientos), por otro lado en la habitación donde estuvimos se escuchaba un ruido muy fuerte la noche del huracán como de que golpeaban metal (la lluvia y el silbido del aire si dejaban dormir, pero ese ruido era demasiado notorio y nos estuvo molestando toda la noche y nunca supimos que era).Dos veces nos dejaron hojas con nombres en lugar de los Avisos de Notificación 2° y 4° por el huracán (tuvimos que ir a cambiarlas). En general son un muy buen hotel, la comida y bebida son variados, restauraron actividades lo mas rápido que pudieron después del huracán y los chicos y chicas de entrenamiento siempre tuvieron actividades de respaldo y entretenidas involucrando a chicos y grandes. Esperemos volver pronto y poder seguir disfrutando de este gran lugar.”
— Lili Coronado
“For the positives I would say the pool area is awesome and the hotel is pretty clean! I think this would be a great place for families, NOT COUPLES.
For the cons, it says it’s all inclusive, but it’s really not. They limit you on how much food you can order both at restaurants and for room service. They also never got my order right.... not even once. I was with a group of 6 people but even when just my husband and I would order room service for ourselves, it was still wrong. Oftentimes, they would forget about my order all together. I don’t consider myself a picky eater at all, but the chicken felt like rubber to me and was really gross. I liked a few of the restaurants (Italian, Asian, and the restaurant by the pool) but even then, there wasn’t much of a selection. There’s absolutely NO nightlife. The hotel is in the middle of a swamp that takes 15 minutes to drive out of so going elsewhere is a bit of a journey. For young adults who want to go do things and eat a lot of food, DO NOT GO HERE. Find somewhere else.”
— Hailey McCord
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