Q vontade d voltar tudo d bom funcionário 10 comida 10 hotel 10 praias nem se fala

As instalações do hotel em geral são boas, amplas e funcionais. O atendimento é normal em geral e alguns funcionários, de maneira esporádica, se destacam pela simpatia, atenção e prestatividade. A prerrogativa "The Reserve", indicada para famílias e um serviço/estrutura mais exclusiva deixa a desejar pois não destaca-se muito do padrão normal do hotel (área fora do The Reserve).A localização das alas do The Reserve é afastada da praia (8-10m) a pé e cerca de 3m com os carrinhos. Aqui outro detalhe, a disponibilidade de carrinhos não era adequada. Por algumas vezes o serviço é confuso e demorado, passando carrinhos que se recusam a te levar em algum local pois só fazem um determinado trajeto ou estão lotados. Por mais de duas vezes acenamos para o carrinho parar e nos pegar e não fomos atendidos.Os alimentos e bebidas são ótimos e mais exclusivos no The Reserve, a parte gastronômica é muito boa e os restaurantes também tem cardápios bons e adequados. Nos principais restaurantes (quase todos são compartilhados com o restante do Hotel, mesmo hospedes que não estão no The Reserve), fica uma sensação de alto giro com garçons e atendentes correndo para atender rápido e liberar a mesa para o próximo turno de clientes. Fiquei com a sensação de mistura de restaurante diferenciado com fast food.Usamos o SPA em um dia, com impressões moderadas, pois não acompanha o restante da estrutura do hotel. É bem feito mas pequeno e com opções restritas de instalações. Os serviços são bons, as saunas, piscinas, etc, são pequenas e ok.O Kidsclub e a piscina para crianças do The Reserve foram muito aproveitadas por nossa filha e são um ponto positivo para quem vai com criança, mas lembrando que fica longe da praia.O mar na época que fomos (novembro 2016) estava com ondas baixas mas fortes, inadequado para crianças pequenas, mas sem empecilhos para jovens e adultos. Alguns ambulantes vendendo charutos, passeios, óculos, etc chegam a incomodar um pouco mas nada crítico. Há salva-vidas em frente ao hotel em pontos estratégicos.O serviço de quarto falhou em arrumar o quarto em um dia (não tivemos arrumação), porém mostrou-se adequado nos outros, trocando toalhas, roupa de camas (incluindo um dia de acidente com o nenê sem fralda na nossa cama) e amenities (que também são normais).Os concierges e time de receptividade na recepção do The Reserve foram cordiais e solicitos, incluindo a organização de champagne no quarto e bolo de aniversário

Espetacular!!!!! Magnifico !!!!!! Só tenho qualidades para falar deste resort, moderno, funcionários extremamente atenciosos e competentes, culinária de todos os cantos do mundo, e o mais incrível é o direito de usufruir todos os dias do Dhy Spa, arquitetura bem pensada, lazer completo, realmente espero em breve estar de volta!

Beber, comer e relaxar. Nem sempre nessa ordem.

O The Reserve atendeu as nossas expectativas para as férias de uma semana com a família. As crianças tinham bastante atividade para brincar e gastar energia. Os adultos tinham o conforto desejado na praia, piscina, restaurantes, atendimento em geral. Super recomendo.

Quem me passou seu contato foi o Adonis, que nos acessorou durante nossa hospedagem no The Reserve. Fiquei hospedada aí entre os dias 28 de abril e 5 de Maio. Meu nome éAmira Bazzi e do meu marido Danillo Narvaes. Nos hospedamos no quarto de número 5122.A hospedagem do nosso grupo de brasileiros correu tudo bem apesar de alguns problemas bem conhecidos da gerência do hotel. Retornamos no domingo e ontem ao desfazer as malas, notei imediatamente que estavam faltando duas correntes de ouro e um pingente de golfinho também de ouro.. levei para a viagem inúmeros acessórios de bijouterias e apenas essas peças de ouro que usei dois dias na viagem... depois os guardei e não mais usei.Já procurei em todos os locais, desmonte a mala toda. Não senti falta de absolutamente nada, mas infelizmente as correntes e o pingente não vieram. Não quero acusar ninguém antes, mas peço por favor que você me informem se acharam essas peças. Eu pago oq for preciso para recupera_ las, pois elas têm um valor sentimental sem tamanho. Tenho dois amigos que estão aí em punta cana e se vc achar até sábado eles passam aí para buscar pra mim! Agradeço breve retorno ...

Muito boa! Mais os passeios fora do hotel são ruins! Porém ainda é uma boa opção para quem gosta de sossego, boa gastronomia nos restaurantes temáticos e do gigantesco espaço do resort!

A waiter who provided exceptional service was Juan Mercedes!!!!! If you have the pleasure of meeting him you are lucky! He made me feel at home and welcomed. He was very professional and friendly. Juan always took the time to say hello and greet us whenever he saw us. He was amazing!

Estou voltando em breve .Maravilha...

De reserva es un sitiohermososme gusta por qué los compañeros fueron unos excelentes compañero y apresar de los inconveniencias que habían por el servicio que lo clientesque rían variedad ciempre se trataba de buscarse la solución pero hay que darle ciempreal la razónal cliente por qué por eyo estamos sustentando nuestra familia a pesar de las situación pero hay que buscar más variedad en el servicio y recordar que lo huéspedes están primero y darle los mejor de cada unos de nosotros para que se vayan satisfecho

Alexander del restaurante AQUA/es una persona muy servicial, amable y agradable. Hace que la cena sea perfecta en todos los sentidos. Siempre está contento. Muchas gracias.

Servicio de 10 con una atención muy buena. Especial mención a Alexander de Aqua.Podrían modernizar un poco el mobiliario de las habitaciones pero son cómodas.

We stayed for 7 nights at The Reserve for the beginning of June 2019. We had an amazing time. When we first got there, we were greeted by many friendly staff members. One of our favorites, Samuel, sat us down, went through the check-in process and explained how everything worked. We were soon taken through the grounds and up to our room. The hotel grounds are immaculate: always sparkling clean thanks to the hardworking staff who are making sure everything is picture perfect and safe. There are many restaurants to choose from that need prior reservations. We ate at Vento, Bana, Aqua, and Fuego. Bana and Fuego were our favorites. We had other reservations scheduled but cancelled them after trying the buffet good which was SO much better than I could have hoped for. Many things there are made fresh to order and there are so many options, you can’t go wrong. The beach is gorgeous and so are the pools. We loved The Reserve because we had the option to be at our pool or the other main Paradisus pool. The room was clean and spacious. Although some things were a little off- closet doors wouldn’t fully close, etc but nothing that was distractingly bad.Highlights: THE STAFF! Every single person was unbelievably generous and helpful. Our favorites were Willy Pena the bartender at the Reserve pool and Marcelo the bartender at the Paradisus pool. Anything you need, they will get for you with a smile.Clean, safe, well-maintained.Food was surprisingly great especially at the buffets.Drinks were always flowing.Downsides:The bugs. Hotel can’t help that at all, but I do recommend bug spray at nightSalespeople on the beach and even occasionally at the pool. I am hoping the hotel can look into ways for guests to be left alone, it made us want to spend less time at the beach.The Dominican Republic is a beautiful country and I am so glad I experienced it at the Reserve. Thank you for the great experience, we look forward to our next trip back.

Guys avoid that resort as plaque. Crazy sea weed on the beach, mosquito breeding grounds. I got 57 mosquito bites in 2 days, they bite even if you apply a repellent. They don't spray enough public areas for mosquitoes. All the restaurants are in the open ,no AC and nextto the water so perfect for mosquitoes, very few food choices. Rooms are old and dirty,broken furniture. Entertainment is nonexistent.

Dinner at reserve was horrible. Nothing was edible except pasta in tomato sauce. Dont waste your money to stay here

Great rooms, great service, great location. Ask for Lionel, he'll take great care of you during your stay.

Hey. I’m Myriam and I’m staying at the new Circle. We have been members for 8 years. And live this resort. We love The Reserve most. The service there is just beyond. We have been here so many times. But have to see this time we met Wakanda ! I never take the time to write. But he did such a great job and just went out of his way. We as a family just felt special and he was amazing!!! Thanks you for everything.

I got great service at the reserve!!! All staff was so nice and fun!! Everything was clean and nice. Hotel is very nice and clean. Pools were refreshing and extremely clean. Wilken Paris and Reynaldo monegro gave amazing service and good music. If you’re here, I recommend them!!

Le hace honor a su nombre,es un verdadero paraiso 🌅

Excelente servicio, las habitaciones bien bonitas y los empleados son muy amables. Volvería nuevamente!!

Me encantó desde las instalaciones hasta el personal, muy amable y carismático. Es un lugar que recomendaría visitar y al cual volvería encantada.

Excelente lugar para ir a descansar y vacacionar. Al llegar, nos dieron un upgrade por tener disponibilidad de espacio y que era el cumpleaños de uno de mis amigos.Para grupo de amigos está bien, varias mujeres jóvenes solteras, la comida me pareció muy buena, especialmente los peces en la cena.Puntos a mejorar, el servicio a la habitación, se tarda demasiado y la comida llega fría, y podrían tener más estaciones de servicio de licores.

Great place.A total must stay joint !!! Great people and vacation spot. Totally inviting and relaxed atmosphere.11 restaurants plus 24 room service.You should never go hungry here at the Paradisus. I highly recommend this resort. You won't regret it !!!

Beautiful location, awesome service and really good food in all the restaurants. The check-in experience is particularly good! Will definitely come back!

Hands down the best hotel or resort experience we have ever had. 10 of 10. Highly recommend splurging on the family concierge, as our concierge (Sophia) was there for us day and night to assist with everything from excursions, dinner reservationsto pool and beach cabanas. All of which was included.

A perfect place to stay with your family! Their Kids Club is amazing, with a wonderful staff taking care of the kids at all times. My kids didn't want to leave!

This place is top notch! The food, staff, bar tenders, facilities are amazing ! Our concierge, Mr. Reynosa kept us abreast of all our reservations at restaurants, and made sure we were...

Our Concierge Jandris Santana made our stay amazing!! Whenever we needed guidance big or small he was always there for us. He was so pleasant and helpful and would definitely be happy if on our next...

Our Family Concierge Zenovia was outstanding with gifts for our 2 year old, fun surprises, and made my husband's birthday one to remember. Because the resort was so empty, there was no shortage of...