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Hotel Riu Palace Peninsula
Blvd. Kukulcan, Km 5.5. Lote 6-C, Zona Hotelera, Near Tortuga Beach, Cancun, 77500, Mexico
Rating
4.5
Travelers Choice
2021
Price Level
$$$$
Rooms
562
Pets
No
19
Dec

Hotel Riu Palace Peninsula, Cancun

Hotel Riu Palace Peninsula

The Hotel Riu Palace Peninsula (All Inclusive 24h) it is located at the heart of one of the most touristic destinations in Mexico, Cancun, the property is situated on a dazzling stretch of white sand beach and framed by tropical vegetation and crystal clear turquoise water. Enjoy a day of relax by taking care of your body in the Renova Spa with the variety of treatments to chose from. Also the hotel offers sauna, jacuzzi and swimming pools, where a sunbathing with a cocktail is a must. Our renowned All Inclusive system invites you to taste a huge variety of dishes from local to international recipes. The theme restaurants wides the gastronomy options of the hotel by serving wonderful cuisine such as: japanese, italian or mexican. The hotel is in the heart of one of the most touristic areas of Cancun, right in front of a white sand beach with turquoise water. Wonderful amenities await guests: swimming pools, hot tub, sun terrace, spa, gym, steam bath and a long beach with warm waters. There are several themed restaurants and a buffet restaurant in the premises. There is a long list of activities for guests. Daytime entertainment for all ages (mini club for the kids), golf, and tennis courts, water sports, evening entertainment (shows and live music) for adults.

Hotel Riu Palace Peninsula

Price & Availability

Overall

Wonderful
4.5
2637 reviews
5
3905
4
2728
3
992
2
399
1
331

Customers Review

Cleanliness 4.6
Comfort 4.4
Neighborhood 4.5
Amenities 4.4
Condition 4.5
Recomendation 60.7%
“Excelente hotel super recomendo, em Cancun.”
— Ronaldo Blumenthal
“NÃO VÁ A ESTE HOTEL SEM LER O COMENTÁRIO. Eu e meu marido fomos para o hotel para uma viagem de férias. Na ocasião haviamos comprado 02 telefones novos ( Iphone 13 pro max ) há 20 dias. No hotel realmente como já sabiamos fomos muito bem recebidos e a grande maioria das acomodações, restaurante muito bem estruturados. No nosso segundo dia fomos até a região da piscina e deixamos a bolsa escondida embaixo da cadeira por 5 minutos enquanto pegavamos uma bebida e adivinhem? roubaram nossa bolsa dentro do resort. No exato momento do acontecido recorremos a segurança que estava na região da piscina que simplesmente não nos ajudou em NADA. fomo até a recepção reportar o acontecido e simplesmente falaram que não se responsabilizavam e não poderiam fazer nada. ficamos o dia inteiro tentando rastrear os aparelhos e nada. Mais tarde no mesmo dia ao ir até a praia do hotel encontramos minha bolsa vazia e vimos que tinha uma camera no local aonde haviam descartado minha bolsa. Retornamos novamente a recepção do hotel para pedir que olhassem as cameras ou que nos deixassem ver. porém NADA, não nos permitiram olhar as cameras e ainda fizeram pouco caso. após 30 minutos voltamos lá e nos informaram que nas cameras foi visto uma pessoa que parecia ser hospede do hotel porém não conseguiram visualizar o rosto e não poderiam fazer nada. no dia seguinte a pessoa que roubou nosso celular começou a fazer compras pelo aplicativo e precisavamos cancelar nossos cartões e nem sequer o hotel quis nos emprestar o telefone ( queriam cobrar pelas ligações ) somente após muita insistencia nos deixaram usar o telefone porem sem nos ajudar em como teriamos que efetuar as chamadas internacionais. Deixo aqui minha indignação como cliente pela falta de segurança dentro do hotel e principalmente pela falta de assistencia e dos funcionários que estavam presentes na ocasião. PÉSSIMO ATENDIMENTO. INDIGNADA Deixo uma ressalva para Carla do RH que simplesmente não nos ajudou em NADA nem em orientações de como deveriamos proceder com o ocorrido. REVOLTANTE”
— Joana Maria Braga Penha

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