We stayed in room 314 the past weekend. I highly appreciate having a pack and play (that we requested) before we got in. But, I was highly disappointed when I pulled out the sofa bed at night. The sheets were not changed from the previous guest and was filthy. I couldn’t even open fully and closed it immediately. I had a guest sleep on the floor for the night. I travel often for living, while traveling with family, this is completely unacceptable. I expected higher standards from Marriot especially during COVID

There was a funny odor in the place, not entirely well kept, however given the fact that we visited during a busier part of the year we were thankful for the decent service we received. Mikael, the front desk employee, was especially friendly and helpful!

Ficamos 3 noites, viajando para o Tulip Festival na Holanda. Eu sou um nível Titanium Elite no programa Marriott Bonvoy, tendo ficado mais de 100 noites por ano com o Marriott.Menciono isso como este hotel é a pior experiência que já tivemos com Marriott. Ficamos em todos os níveis de hotéis, pois passamos pouco tempo neles quando viajamos para explorar.Recebemos a notícia de que nosso quarto estava pronto por volta das 16h de sexta-feira, chegamos por volta das 20h e descobrimos que eles nos deram um quarto no último andar, o mais longe possível do elevador. Nada conveniente. Pedimos uma localização melhor, mas nenhuma estava disponível.Quando abrimos a porta, fomos atingidos por uma onda de maus odores, talvez o ocupante anterior tivesse curry cozido, mas não tenho certeza se cheirava a mofo e não podíamos arejá-lo. Deixamos as janelas abertas tanto quanto elas abririam, cerca de 2" durante os 3 dias inteiros, e corremos o ar-condicionado tentando atenuá-lo. Ficou um pouco melhor no dia 3, pois vimos uma empregada com uma garrafa de Febreeze que nós pulverizado no tapete, móveis, cortinas, basicamente tudo.Quando voltamos naquela noite estava melhor, mas ainda cheirava.A 1ª noite eu mal conseguia dormir, deitado lá às 3 da manhã espantado com o quão ruim cheirava.Eu mencionei tudo isso para a funcionária da noite na primeira noite e ela disse que faria tudo certo, mas nunca tomou nenhuma ação, aparentemente não disse a ninguém e não fez nada. Eu mencionei tudo isso novamente na última manhã (segunda-feira) e me disseram que eles não tinham ideia sobre nada disso. Ainda assim, nenhuma ação foi tomada.O café da manhã do último dia foi mais ou menos inexistente, sem café, alguns sanduíches de café da manhã de aparência triste que tentamos, mas jogamos no lixo, sem carnes que estavam presentes em outros dias, etc etc, basicamente parecia um enxame de gafanhotos passaram e limparam tudo. Eram apenas 8h.Depois disso, reclamei com mais detalhes para avisar que escreveria alguns comentários para informar aos outros que eles deveriam evitar este lugar e, finalmente, disseram que eles contariam ao gerente.O funcionário da manhã de segunda-feira nem parecia me entender quando mencionei Bonvoy Titanium Elite e 100 noites por ano e este sendo o pior de todos eles.A resposta dela foi algo sobre eles nem cobram $ 100 por noite, no entanto, verificando agora, ele mostra quase $ 400 por noite, devido ao Tulip Fest, tenho certeza, as taxas normais parecem estar em torno de $ 109.Ela também mencionou que eles não recebem apoio da Marriott. No geral, mesmo para um hotel de nível inferior, isso é um serviço ao cliente muito ruim e reflete mal no Marriott Bonvoy.Recomendamos que você encontre outro lugar para ficar, você nos agradecerá se o fizer.

We stayed 3 nights, traveling for the Tulip Festival in Holland. I am a Titanium Elite level in the Marriott Bonvoy program having stayed over 100 nights a year with Marriott. I mention this as this hotel is the worst experience we have ever had with Marriott. We stay at all levels of hotels as we spend little time in them when we are traveling to explore. We got word our room was ready around 4 PM on Friday, we arrived around 8 PM, to find out that they had given us a room on the top floor, just about as far from the elevator as possible. Not convenient at all. We asked for a better location, but none were available. When we opened the door we were hit with a wave of bad odors, perhaps the previous occupant had cooked curry, but not sure it smelled stale and we could not air it out. We left the windows open as much as they would open, about 2" for the entire 3 days, and ran the AC trying to mitigate it. It got a little better on day 3 as we saw a maid with a bottle of Febreeze which we sprayed on the carpet, furniture, curtains, basically everything. When we returned that night it was better but still smelled. The 1st night I could hardly sleep, laying there at 3AM amazed at how bad it smelled. I mentioned all of this to the night clerk the first night and she said she would make it right, but never took any action, apparently told no one, and did nothing. I mentioned all of this again the last morning (Monday) and was told they had no idea about any of it. Still, no action was taken. Breakfast the last day was more or less non-existent, no coffee, a couple of sad-looking breakfast sandwiches that we tried but tossed in the trash, no meats which were present other days, etc etc, Basically it looked like a swarm of locusts had come through and cleaned it out. It was only 8AM. After this, I complained in more detail to advise I would be writing some reviews to let other know they should avoid this place, and was finally told they would tell the manager. The Monday morning clerk did not seem to even understand me when I mentioned Bonvoy Titanium Elite and 100 nights a year and this being the worst of all of them. Her response was something about they don't even charge $100 a night, however checking now it shows almost $400 a night, due to the Tulip Fest I am sure, normal rates seem to be around $109. She also mentioned they get no support from Marriott. Overall even for a lower level hotel, this is very poor customer service and reflects poorly on Marriott Bonvoy. We would recommend you find another place to stay, you will thank us if you do.

Esta será a terceira semana que ficamos neste hotel e tem sido uma das estadias mais agradáveis. Os funcionários são sempre tão simpáticos e prestativos. O café da manhã superou nossas expectativas, embora eles se esgotem bastante rapidamente nos fins de semana. 😉 Os quartos e corredores estão sempre limpos e cheirosos (os hotéis anteriores em que ficamos cheiravam a maconha e fumaça de cigarro). Os quartos são bastante e a localização é excelente. Fácil acesso à via expressa e muitas opções de restaurantes estão muito perto/na distância a pé. Seremos clientes para sempre! Obrigado por fazer este lugar parecer nossa segunda casa.

Esta será la tercera semana que nos alojamos en este hotel y ha sido una de las estancias más agradables. El personal es siempre muy amable y servicial. El desayuno superó con creces nuestras expectativas, aunque se acaban bastante rápido los fines de semana. 😉 Las habitaciones y los pasillos siempre están limpios y huelen a fresco (los hoteles anteriores en los que nos hemos alojado olían a hierba y humo de cigarrillo). Las habitaciones son bastante y la ubicación es excelente. Fácil acceso a la autopista y muchas opciones de restaurantes están muy cerca/a poca distancia a pie. ¡Seremos clientes por siempre! Gracias por hacer que este lugar se sienta como nuestro segundo hogar.

This will be the third week that we have stayed at this hotel and it has been one of the most pleasant stays. The staff are always so friendly and helpful. The breakfast far exceeded our expectations, although they do run out quite quickly on the weekends. 😉 The rooms and hallways are always clean and smell fresh (previous hotels we’ve stayed at have reeked of weed and cigarette smoke). The rooms are quite and the location is excellent. Easy access to expressway and many restaurant options are very close/in walkable distance. We will forever be customers! Thank you for making this place feel like our second home.

Quartos bem conservados. O nosso era como um apartamento com louça e as obras. Perto de muitos restaurantes e café da manhã rápido e saboroso

hospedado aqui algumas vezes para pelo menos uma semana cada vez, os quartos são nice e bastante limpos, apenas algumas pequenas manutenção/problemas de arrumação. Os funcionários são ótimos e compensam qualquer problema. A academia, porém, deixa a desejar. No geral, um ótimo valor para o preço.

Fiquei feliz com a estadia, eu gostaria que o café da manhã estivesse aberto por mais de 10. Os quartos são muito agradáveis ​​e as paredes são muito bem isoladas. Não consigo ouvir nada ao tentar dormir.

Nicely kept rooms. Ours was like an apartment with dishes and the works. Close to many restaurants and breakfast was quick and tasty

Stayed here a couple times for at least a week each time, rooms are nice and pretty clean, only ever had a few minor maintenance/housekeeping problems. The staff are great and make up for any problems. The gym though leaves more to be desired. Overall a great value for the price.

Was happy with the stay, I do wish breakfast was open longer than till 10. The rooms are very nice and the walls are insulated very well. Can not hear anything when trying to go sleep.

Localização conveniente, sem dúvida, mas não é um hotel de propriedade corporativa e sua limpeza reflete isso. Corredores e quartos sempre cheiravam a cigarro ou maconha. Os cães de outros hóspedes cagavam nos corredores e ninguém o limpava, então as manchas (e cheiro) permaneceram durante todo o dia. Sempre lixo de algum tipo deixado nos corredores por 1-3 dias de cada vez.Eu já fiquei em Residence Inns em todo o país e os melhores são de propriedade da Marriott - os piores são SEMPRE franquias. Estarei procurando hotéis alternativos para a próxima estadia na área de Grandville ou Grand Rapids; o que compensou muitos dos problemas é que fui atualizado para uma suíte de 2 quartos sem nenhum custo por causa do meu status Bonvoy.

Convenient location, no doubt, but it is not a corporate owned hotel and it’s cleanliness reflects it. Hallways and rooms always smelled like cigarettes or pot. Other guests’ dogs crapped in the halls and no one cleaned it up, so stains (and smell) remained for our entire day. Always trash of some sort left in the hallways for 1-3 days at a time.I have stayed at Residence Inns across the entire country and the best ones are owned by Marriott—the worst are ALWAYS franchises. I’ll be seeking alternative hotels for next stay in the Grandville or Grand Rapids area; what made up for a lot of the issues is I was upgraded to a 2 room suite at no charge because of my Bonvoy status.

Bello

Muy lindo y limpio y muy atento el servicio.

Muy bien

Las cuatros Salem muy bien y Grande. tiene un kitchen con todo las cosas. Recomiendo a todo mi amigos.

Excelentes instalaciones, el servicio es bueno y la ubicación muy buena, cerca de varias plazas comerciales

As a Titanium Elite member, I have stayed at many Marriott properties over the years and this experience was so horrible we checked out shortly after checking in (something I have never done before...

We stayed 3 nights, traveling for the Tulip Festival in Holland. I am a Titanium Elite level in the Marriott Bonvoy program having stayed over 100 nights a year with Marriott. I mention this as this...

Love the one bedroom suite. My husband goes to sleep hours before me so it allows him privacy while I can stay up watch tv etc. Only here for a night but still nice to have a kitchen. Only downfall...