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Kyukaruizawa Kikyo, Curio Collection by Hilton
491-5, Karuizawa, Kitasaku, In Karuizawa (Kyukaruizawa), Karuizawa, 389-0102, Japan
Rating
4.6
Travelers Choice
2022
Price Level
$$$$
Rooms
50
Pets
No
10
May

Kyukaruizawa Kikyo, Curio Collection by Hilton, Karuizawa

Kyukaruizawa Kikyo, Curio Collection by Hilton

Located in Karuizawa, Kyu Karuizawa Hotel is a perfect starting point from which to explore Nagano. Offering a variety of facilities and services, the hotel provides all you need for a good night's sleep. Facilities like free Wi-Fi in all rooms, chapel, daily housekeeping, taxi service, wheelchair accessible are readily available for you to enjoy. Guestrooms are designed to provide an optimal level of comfort with welcoming decor and some offering convenient amenities like television LCD/plasma screen, carpeting, clothes rack, complimentary instant coffee, complimentary tea. Enjoy the hotel's recreational facilities, including hiking trails, skiing, massage, solarium, horse riding, before retiring to your room for a well-deserved rest. For reliable service and professional staff, Kyu Karuizawa Hotel caters to your needs.

Kyukaruizawa Kikyo, Curio Collection by Hilton

Price & Availability

Overall

Wonderful
4.6
258 reviews
5
187
4
46
3
7
2
6
1
4

Customers Review

Location 4
Cleanliness 4.7
Comfort 4.7
Neighborhood 4.7
Amenities 4.6
Condition 4.6
Recomendation 72.6%
“Era um hotel que eu tinha usado várias vezes, e me diverti muito durante a minha estadia, mas a senhora da recepção no check-out foi péssima. Eu não costumo postar comentários como este, mas vou deixar com a sensação de que tem uma certa classificação de hotel e que é um hotel popular, então gostaria que fosse melhorado no futuro. Abaixo está o fluxo na finalização da compra. Por fim, olhando os detalhes, ao verificar o pagamento, me perguntaram "Você está usando cupom?", Então respondi "Sim, deixei o cupom regional para a recepcionista no dia anterior". Então, ele disse de forma intimidante: "Quem é? Onde? Você o depositou corretamente?" Já que foi definitivamente entregue, expliquei em detalhes com meu marido onde, para quem e quantas folhas foram depositadas. A mulher revê os detalhes novamente → verifica o PC → torna a retirada bruta. Após repetir as ações acima e aguardar um pouco (silenciosamente durante esse tempo), os mesmos detalhes serão emitidos novamente como "Então, assine aqui" Atordoado com meu marido. O cupom é entregue, o cupom está refletido na fatura e o que significa pedir assinatura sem explicação? Quando fiquei preocupado e perguntei: "Ah, o cupom foi depositado? Está refletido neste valor?", "Sim? Aqui." Tornou-se uma conta negativa com um cupom regional muito pequeno. Aponte para a parte que você está respondendo. Eu também fiquei chocado aqui. Eu respondi o que ouvi de você, mas não houve ação. Em relação ao uso de cupons regionais, foi feita a pergunta “Você está usando cupons?” Porque você não percebeu, embora estivesse refletido na fatura. Não estou nem um pouco zangado nesta parte e acho que será difícil para o hotel responder a políticas incomuns. No entanto, não deveríamos ter que dizer que confirmamos o fato de que realmente o depositamos e que o valor está refletido com firmeza? Que tal pagar sem essa explicação? Estou tão desapontada que não tenho vontade de verificar o nome da recepcionista. Além disso, não acho que seja possível, como empresa de hospitalidade, responder com uma cara séria sem sorrir. Eu ainda era jovem, então quero que você me ensine adequadamente. Os outros funcionários (no check-in e no restaurante) eram ótimos, e a comida deliciosa, então dei essa classificação. Coisas que não podem ser avaliadas normalmente. É realmente decepcionante porque foi ótimo quando eu usei antes. Não quero usá-lo no futuro e definitivamente não posso recomendá-lo a meus amigos.”
— Aya N.
“Si vienes a Karuizawa, te recomiendo que vengas aquí. A diferencia de otras calles comerciales, hay un ambiente elegante en el bullicio. Muchas tiendas e inquilinos tienen un ambiente agradable. Creo que deberías comer mientras caminas en este ambiente. Hay un estacionamiento municipal gratuito a 15 a 20 minutos a pie.”
— ミスターアパッチ